Payment & Delivery Policy
Verfügbare Zahlungsmethoden
VideosGrow akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarten inklusive Mastercard, Visa, American Express und Discover, Google Pay und Apple Pay. Zu diesem Zeitpunkt akzeptieren wir keine Kryptowährungen oder PayPal. Wenn sich dies ändert, benachrichtigen wir bestehende und zukünftige Kunden, indem wir die neue Zahlungsmethode auf der Seite hervorheben.
Zahlungssicherheit
Sämtliche von Ihnen bereitgestellte Kreditkartendaten wie die Kartennummer und das Ablaufdatum werden automatisch durch ein verschlüsseltes und sicheres System an den Bezahldienst übermittelt. VideosGrow gewährt keiner anderen Partei Zugriff auf diese Daten. Auch wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und diese bestätigt wird, werden wir die Kreditkartendaten nicht vollständig sichtbar machen. Wenn Sie mit Mastercard oder Visa bezahlen, bieten Ihnen spezielle Verifikationsmethoden (von Mastercard Secure Code bzw. Visa verifiziert) zusätzliche Sicherheit.
Ablehnung der Zahlung
Wenn Ihre in Auftrag gegebene Zahlung nicht bestätigt wird, kann dies unterschiedliche Gründe haben. Diese können unter anderem folgende sein:
- Begrenzung der Anzahl von Zahlungen pro Tag
- Internationale Zahlungsbeschränkungen oder -blockaden
- Internetabhängige Zahlungslimits
- Ungültige Kreditkartendaten
- Keine ausreichenden Finanzmittel verfügbar
- Fehler bei 3-D Secure
- Sperrmaßnahmen gegen Betrug
Bestellung und Zahlungsabwicklung
Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt von VideosGrow bestellen möchten, befolgen Sie diese Schritte:
- Wählen Sie das gewünschte Paket aus und klicken Sie anschließend auf “Kaufen” oder “Jetzt kaufen”.
- Fügen Sie einen Link zu der Veröffentlichung oder dem Konto hinzu, für welches die Bestellung gedacht ist.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in dem entsprechenden Feld ein.
- Geben Sie die Kreditkarteninformationen ein, wenn Sie mit dieser Methode bezahlen, und bestätigen Sie Ihre Zahlung gegebenenfalls mithilfe des 3-D Secure Codes. Grundsätzlich ist 3-D Secure nur für Zahlungen mit Visa oder Mastercard erforderlich.
- Anschließend erhalten Sie von VideosGrow innerhalb kurzer Zeit eine E-Mail mit einer Zahlungsbestätigung.
Lieferbedingungen
Lieferzeiten für Leistungen:
Je nach Paketen oder Dienstleistungen, welche Sie bei VideosGrow bestellen, können diese unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen. Auf der Bestellseite für jedes Produkt bzw. jede Dienstleistung können Sie die jeweiligen Lieferzeiträume einsehen. Wenn Sie feststellen, dass die Lieferung nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums stattgefunden hat, sollten Sie uns kontaktieren. In diesem Fall werden wir versuchen, das Problem zu ermitteln und zu lösen.
Verspätungen in der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen:
Gelegentlich kann es zu Verspätungen bei der Lieferung kommen. Die Gründe hierfür können unter anderem sein:
- Wenn es einen starken Anstieg an Bestellungen gibt, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
- Wenn in dem sozialen Netzwerk, für welches wir Ihre Bestellung ausliefern, technische Veränderungen vorgenommen werden, kann dies die Lieferzeit verzögern.
Die durchschnittlichen Verspätungszeiten sind unterschiedlich. Wenn Ihr zugewiesener Lieferzeitraum verstrichen ist und Sie die Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, welcher das Problem überprüfen und beheben wird.
Kann die Lieferung schneller erfolgen?
Eine beschleunigte Lieferung wird nicht angeboten. Wir versuchen die Lieferung so schnell auszuführen, wie es sinnvoll ist. Bei niedrigen Serverbelastungen kann es möglich sein, dass Ihre Bestellung schneller geliefert wird als in der Beschreibung angegeben.
Dauer von Kampagnen
VideosGrow kann keine Garantie über die notwendige Zeit für den erfolgreichen Abschluss einer Marketingkampagne geben.
Die Zeiträume, die auf unseren und den dazugehörigen Webseiten sowie durch Mitarbeiter unseres Unternehmens in Telefongesprächen, E-Mails oder anderen Kommunikationsformen angegeben werden, sollten nicht als Garantien hinsichtlich der benötigten Zeit für erfolgreich abgeschlossene Marketingkampagnen betrachtet werden.
Die Einschätzung von Zeiträumen für Marketingkampagnen, welche von VideosGrow.com oder Vertretern des Unternehmens bereitgestellt wird, ist dazu gedacht, unseren Kunden die zukünftige Planung zu erleichtern. Diese Einschätzung ist nicht streng genommen oder genau.
Pausieren von Kampagnen
Wenn Sie sich für die Leistungen von VideosGrow anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass VideosGrow sich das Recht vorbehält, eine Marketingkampagne ohne vorherige Benachrichtigung und nach unserem Ermessen zu pausieren. Wir geben jedoch immer unser Bestes und versuchen die Bestellungen unserer Kunden so schnell und sicher wie möglich abzuwickeln.
Gelegentlich treten Umstände auf, durch welche eine Seite viele Abonnenten verliert. Außerdem können soziale Netzwerke Veränderungen vornehmen oder Wartungsarbeiten durchführen. Wenn dies geschieht, pausieren wir Ihre Kampagne entsprechend. Die Pausierung einer Kampagne bedeutet nicht automatisch, dass Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zusteht.